Как написать в поддержку Инстаграм? Держите инструкцию от экспертов!
Как обратиться в поддержку Инстаграм, если профиль заблокировали, публикацию удалили или права ущемили? Таким вопросом задаются пользователи, которые впервые столкнулись с серьезной проблемой и своими силами решить её не могут. На помощь приходят технические специалисты социальной сети, главная задача которых – ответ на вопросы клиентов и работа с претензиями. Но как с ними связаться? Расскажем о доступном способе для компьютера и телефона.
Как написать в поддержку Инстаграм?
Нужно сразу отметить, что писать в поддержку Инстаграма желательно только в случае возникновения серьезных проблем. На глупые вопросы, связанные с медленным продвижением и маленьким количеством лайков, никто отвечать точно не будет. Сформулировали запрос? Тогда переходите к инструкции и повторяйте за нами!
С телефона
Если вы интересуетесь, как написать в поддержку Инстаграм со смартфона, то представленная далее инструкция вам подойдет:
- Открываем приложение
- Переходим в свой профиль, нажав по аватарке, расположенной в нижней части экрана.
- Разворачиваем боковое меню, а затем выбираем «Настройки».
- Заходим во вкладку «Справочный центр», затем – «Сообщить о проблеме».
- Подробно описываем, с чем связан ваш вопрос, по необходимости прикладываем скриншоты и фотографии.
- В конце нажимаем на кнопку «Отправить», расположенную в углу экрана.
А если ваш профиль заблокирован и перейти в нужный раздел нет возможности, то авторизуйтесь в аккаунте, а затем нажмите по появившемуся уведомлению. Перед вами отобразится форма, посредством которой получится оспорить решение администрации (конечно же, потребуется приложить доказательства).
Что касается времени рассмотрения заявки, то зачастую техническая поддержка отвечает в течение 3-7 дней. Все зависит от времени года и загруженности специалистов (например, во время праздников на формирование ответа может уйти месяц).
С компьютера
Если вам нужно обратиться в поддержку Инстаграм с компьютера, то сначала выполните авторизацию в своем аккаунте, а затем воспользуйтесь представленным ниже руководством:
- Переходим в справочный центр (https://help.instagram.com).
- Выбираем нужную проблему.
- Просматриваем возможные варианты решений, а если нужного нет – заполняем заявку.
- В конце выбираем «Отправить», указав собственный адрес электронной почты.
Как и в предыдущем случае, на указанный email вы получите ответ в течение нескольких дней. Также администрация может по своему усмотрению вообще не ответить, поэтому имейте это в виду.
Итак, мы выяснили, как обратиться в поддержку Инстаграм с телефона или компьютера. В любом случае старайтесь обращаться к специалистам саппорта только в крайне сложных ситуациях. Остались дополнительные вопросы? Ждем их в комментариях!
